Todo ano é a mesma história: chega a Black Friday e você não lança sua campanha, assim como aquelas promessas de início de ano que nunca saem do papel. A rotina é corrida e nunca há espaço para planejar.
Apesar do apelo de ‘vender muito agora’, a data pode ser um momento estratégico para reforçar o posicionamento da sua marca e gerar reconhecimento, captar novos clientes que podem se tornar recorrentes, ativar clientes atuais para compras futuras e até melhorar os dados sobre canais, produtos e comportamento de compra.
Para que tudo funcione e gere resultados, é preciso planejamento, mesmo que seja emergencial. Pensando nisso, a EGD Comunicação preparou dicas práticas para ajudar você a tirar a campanha do papel e aproveitar ao máximo essa data que movimenta todo o varejo.
Guia para tirar do papel sua Black Friday.
Uma pesquisa aponta que 84% dos usuários pretendem comprar na Black Friday. Por isso, reservar um dia na agenda para planejar a sua campanha é o primeiro investimento para o sucesso.
Fique atento aos gatilhos mentais para engajar clientes
Nesta época, o consumidor está mais receptivo aos gatilhos mentais, estímulos psicológicos que influenciam a tomada de decisão de forma automática e inconsciente. Por isso, é essencial aplicá-los com ética.
Por meio deles é possível despertar o desejo, a urgência, o medo de perder, o pertencimento e outros sentimentos. Confira os principais tipos:
- Urgência: comunicações de tempo limitado (‘somente hoje’, ‘últimas horas’) que estimulam decisões rápidas;
- Escassez: limitar quantidade ou oferta (‘últimas unidades’, ‘estoque reduzido’), acionando o medo de ficar de fora;
- Antecipação: aquecer o público antes da data (‘Esquenta Black Friday’, contagens regressivas) para aumentar o interesse ao longo do mês;
- Contraste/âncora: apresentar preço original e preço promocional para evidenciar o benefício da oferta.
Identifique quais desses gatilhos fazem sentido para sua oferta, por exemplo, escassez se você tiver estoque limitado; antecipação se você quiser criar desejo antes da data. Articule-os de modo que estejam alinhados ao seu propósito, não apenas “gerar venda barata”.
Evite entrar na “guerra dos descontos”
Definir o que vender é uma decisão importante e, para isso, não existe uma resposta certa, apenas caminhos adaptados à realidade do seu negócio.
Comece analisando os dados dos últimos meses: quais produtos tiveram mais saída? Quais ficaram esquecidos no estoque? Essas informações ajudam a identificar oportunidades e a montar uma campanha mais estratégica e lucrativa.
A Black Friday pode ser o momento ideal para dar um novo destino aos produtos parados, transformando o que antes representava perda em oportunidade. Ao mesmo tempo, é uma excelente chance de destacar os campeões de venda, aqueles que já conquistaram o público e podem servir como porta de entrada para novos clientes.
Caso o seu negócio não possua um “produto Black Friday” específico, aposte em outros caminhos, como:
- Conte sua história para reforçar a marca;
- Ofereça uma experiência ou serviço diferenciado;
- Aposte em diferenciais como atendimento personalizado, pós-venda ou garantias estendidas;
- Utilize a Black Friday como “porta de entrada” para um relacionamento duradouro, não apenas como “evento de venda isolada”.
Entenda quais canais utilizar!
Em novembro, a publicidade nas mídias digitais tende a ter o custo elevado, pois grandes marcas intensificam a competição e os consumidores comparam mais. Por isso, concentre parte do investimento em quem já conhece e confia na sua marca.
Envie e-mails personalizados, mensagens no WhatsApp e ofertas exclusivas para antigos clientes. Esse público já confia na sua marca, o que reduz o custo de conversão e aumenta as chances de recompra.
Para conquistar novos consumidores, diversifique seus canais de comunicação. Aposte em microinfluenciadores e em mídia segmentada para gerar visibilidade com custos mais controlados. Também vale investir em matérias patrocinadas ou até em ações off-line, dependendo do perfil e dos hábitos do seu público.
Pense em ações pós-Black Friday
A Black Friday não termina quando o cliente finaliza a compra. Na verdade, é nesse momento que o relacionamento se inicia.
Oferecer um cupom de agradecimento, benefícios para quem indicar amigos ou descontos exclusivos para quem já comprou são formas eficazes de manter o vínculo ativo. Cada ação de fidelização fortalece o relacionamento e aumenta as chances de recompra.
Outra boa prática é criar fluxos automatizados de pós-venda, como e-mails de agradecimento, pedidos de feedback, sugestões de produtos complementares e convites para acompanhar novidades. Isso contribui para construir uma comunidade de clientes engajados.
Dessa forma, compradores ocasionais podem se tornar clientes recorrentes, que confiam, retornam e recomendam a marca.
Como seguir depois desses passos para se preparar para a Black Friday?
Após essa estruturação, é o momento de agir. Uma campanha de sucesso entende o comportamento do seu público, utiliza bem os canais de comunicação e cria diferenciais que motivem o cliente a escolher a sua marca, indo além da busca pelo menor preço.
- Gere expectativa com o esquenta: bastidores, histórias e spoilers criam a sensação de exclusividade;
- Comunique com clareza, destacando benefícios e tornando a jornada simples e objetiva;
- Aqueça o relacionamento oferecendo cupons, bônus e mensagens personalizadas.
Use e aplique o que faz diferença para o consumidor. Segundo dados recentes, os principais são:
- 55% dos consumidores valorizam descontos acima de 50%;
- 47% priorizam frete grátis;
- 20% se encantam por entrega rápida;
- 20% consideram decisivo o pagamento flexível.
Esses números mostram que o consumidor busca confiança, conveniência e vantagem percebida, muito além do desconto.
A Black Friday é a última Coca-Cola do deserto?
Se você optar por não participar ativamente da Black Friday, ainda há oportunidades relevantes que podem fortalecer sua marca:
- Cyber Monday (1 de dezembro): focada em vendas online;
- Natal (25 de dezembro): período de forte apelo emocional, ideal para relacionamento e narrativa de marca;
- Boxing Day (26 de dezembro): ótimo para queima de estoque e fidelização.
Hora de colocar a mão na massa: a EGD Comunicação pode te ajudar!
A organização é o motor de uma campanha de sucesso. Quando há método, clareza e propósito, até os prazos mais curtos se tornam possíveis. Se precisar tirar ideias do papel ou estruturar uma estratégia eficaz, conte com a EGD Comunicação.
Com mais de 10 anos de atuação no mercado, nossa equipe domina todas as etapas — planejamento, criação e execução — e pode auxiliar sua marca a se destacar, mesmo em períodos de alta concorrência. Fale com o nosso time e descubra soluções personalizadas para o perfil e o momento do seu negócio.
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